PROCEDURA DEI RECLAMI

In base al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 e alla conseguente modifica del Provvedimento IVASS n. 46 del 2006, si precisa che l’assicurato/contraente/danneggiato ha la facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa di assicurazione.

I reclami possono essere inviati attraverso una delle seguenti modalità:

• Raccomandata A/R: Spazio Business S.r.l. – Via Pietro Gobetti, 9 – 37138 Verona (VR);
• Posta elettronica: reclami@spaziobusiness.com;
• Posta elettronica certificata (PEC): spaziobusiness5@pec.it.

L’intermediario è tenuto a fornire riscontro entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo, ai sensi dell’art. 10-quater del Regolamento IVASS n. 46 del 3 maggio 2016.

Il contraente/assicurato/danneggiato, qualora non fosse soddisfatto dell’esito del reclamo oppure non ricevesse risposta entro i termini previsti, potrà rivolgersi a:

IVASS – Servizio Vigilanza Intermediari
Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
Fax: 06 42133206
PEC: ivass@pec.it

allegando copia della documentazione relativa al reclamo già presentato all’intermediario o all’impresa di assicurazione.

4. Informativa sulla vigilanza IVASS

Occorre inoltre individuare un’apposita sezione del sito (ad esempio nel footer o nella pagina “Chi siamo”), nella quale inserire la seguente informativa:

Spazio Business S.r.l. è una società soggetta alla vigilanza dell’IVASS, iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi e Riassicurativi (RUI) – Sezione E n. E000746250.

Il responsabile dell’intermediazione assicurativa è il Sig. Garzo Gregorio, iscritto al RUI con il n. E000553543.

È possibile verificare l’iscrizione consultando il Registro Unico degli Intermediari sul portale IVASS al seguente indirizzo:

https://ruipubblico.ivass.it/rui-pubblica/ng/#/workspace/registro-unico-intermediari